Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 6 maja 2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Blaze Mover Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Ekologiczna 47, 00-001 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000000000, NIP: 1234567890 (dalej: "Usługodawca").

2. Regulamin określa prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Klientów korzystających z usług oferowanych przez Usługodawcę.

3. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez złożenie zamówienia na usługę.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – Blaze Mover Sp. z o.o.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa – każda z usług oferowanych przez Usługodawcę (Eko Start, Eko Transformacja, Eko VIP)
• Strona internetowa – witryna internetowa prowadzona przez Usługodawcę pod adresem blaze-mover.com

§3. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

a) Eko Start – zawierająca audyt śladu węglowego, plan działania i wdrożenie podstawowych zmian energetycznych

b) Eko Transformacja – zawierająca kompleksową zmianę stylu życia z pełnym wsparciem i monitoringiem przez 6 miesięcy

c) Eko VIP – zawierająca dedykowanego konsultanta, pełną obsługę wszystkich aspektów ekologicznego stylu życia oraz monitoring przez 12 miesięcy

2. Szczegółowy zakres każdej usługi dostępny jest na stronie internetowej w sekcji "Usługi".

§4. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia złożonego przez Klienta.

2. Zamówienie składane jest poprzez wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej.

3. Po otrzymaniu zamówienia Usługodawca kontaktuje się z Klientem w ciągu 24 godzin roboczych w celu potwierdzenia szczegółów i ustalenia terminu realizacji.

4. Warunkiem zawarcia umowy jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Klient może dokonać płatności:

• Przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy
• Kartą płatniczą
• Systemem BLIK
• W 3 ratach 0% (dostępne dla wybranych pakietów)

3. Realizacja usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Usługodawcy.

4. Usługodawca wystawi fakturę VAT, którą prześle Klientowi drogą elektroniczną.

§6. Realizacja usług

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z aktualnym stanem wiedzy i najlepszymi praktykami.

2. Terminy realizacji poszczególnych etapów usługi ustalane są indywidualnie z Klientem.

3. Klient zobowiązuje się do współpracy z Usługodawcą i przekazywania niezbędnych informacji oraz dokumentów.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji usługi w uzasadnionych przypadkach, o czym niezwłocznie poinformuje Klienta.

§7. Gwarancja rezultatów

1. Dla pakietu Eko Start: jeśli Klient w ciągu pierwszego roku nie zaoszczędzi minimum 600 zł, Usługodawca zwraca całą kwotę za usługę.

2. Dla pakietu Eko Transformacja: gwarantowana redukcja śladu węglowego minimum o 40% w ciągu 6 miesięcy lub przedłużenie wsparcia bezpłatnie do osiągnięcia celu.

3. Dla pakietu Eko VIP: gwarantowana redukcja śladu węglowego minimum o 65% w ciągu roku lub zwrot różnicy w cenie pakietu.

4. Gwarancje, o których mowa w ust. 1-3, mają zastosowanie pod warunkiem stosowania się przez Klienta do zaleceń Usługodawcy.

§8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

2. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail: [email protected] lub listownie na adres siedziby Usługodawcy.

3. W przypadku odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia usług na żądanie Konsumenta, Konsument jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

4. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

§9. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonej usługi.

2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: [email protected] lub listownie na adres siedziby Usługodawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Przedmiot reklamacji
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji

4. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.

5. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail Klienta lub listownie, zgodnie z preferencją Klienta.

§10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi, jeżeli wynika to z przyczyn leżących po stronie Klienta.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak realizacji oszczędności lub redukcji śladu węglowego, jeżeli Klient nie stosował się do zaleceń.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz Informacjach RODO.

§12. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od opublikowania.

2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed wejściem w życie zmian.

3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 6 maja 2026 roku.